OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 4 3,96%
DENÚNCIAS 24 23,76%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,99%
DÚVIDAS 12 11,88%
FALE CONOSCO 18 17,82%
RECLAMAÇÕES 21 20,79%
SERVIÇOS 6 5,94%
SUGESTÕES 5 4,95%
URGÊNCIAS 10 9,90%
Quantidade total de manifestações: 101
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 20 19,80%
WEBSITE 81 80,20%
Quantidade total de manifestações: 101
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL 2 1,98%
GABINETE CIVIL 10 9,90%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 4 3,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E RECURSOS HUMANOS 7 6,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 1 0,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 1 0,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 13 12,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E CONTROLE ORÇAMENTÁRIO 2 1,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 2 1,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTES E LAZER 2 1,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE LICITAÇÕES, CONTRATOS E COMPRAS 1 0,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E MEIO AMBIENTE 7 6,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 18 17,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS URBANOS, TRANSPORTES E OBRAS PÚBLICAS 4 3,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRABALHO, HABITAÇÃO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 4,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRIBUTAÇÃO E ARRECADAÇÃO 4 3,96%
Quantidade total de manifestações: 83
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2022 2 1,98%
2023 4 3,96%
2024 20 19,80%
2025 31 30,69%
2026 26 25,74%
Quantidade total de manifestações: 83
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
MARÇO/2026 4 15,38%
ABRIL/2026 8 30,77%
MAIO/2026 7 26,92%
JUNHO/2026 2 7,69%
JULHO/2026 2 7,69%
AGOSTO/2026 2 7,69%
SETEMBRO/2026 1 3,85%
Quantidade total de manifestações: 26

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 23 22,77%
FEMININO 19 18,81%
Quantidade total de manifestações: 42
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 10 9,90%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 6 5,94%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 2,97%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 3 2,97%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 3 2,97%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 7 6,93%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,99%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,99%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,99%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 1,98%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,99%
Quantidade total de manifestações: 38
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 23
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 16
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 59
Quantidade total de manifestações: 101

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MATHEUS JAQUES DA COSTA

Contatos da Ouvidoria

(84) 3281-2454

Email: ouvidoria@novacruz.rn.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA LUIZ JOSÉ MOREIRA, Nº 185 CENTRO, CEP: 59215-000

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 07:00hs à 13:00hs

Última manifestação: 09/09/2026 16:24

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